Warunki korzystania z serwisu i świadczenia usług
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego lumino-travels.com oraz warunki świadczenia usług.
2. Właścicielem serwisu jest lumino-travels z siedzibą w Krakowie, ul. Energetyczna 47/3, 31-415 Kraków (dalej: „Usługodawca").
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected]
4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne.
2. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript.
3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest:
1. Usługodawca świadczy usługi z zakresu efektywności energetycznej budynków, w szczególności:
2. Szczegółowy opis usług oraz ich cennik dostępny jest w zakładce „Usługi".
3. Ceny podane w cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
1. Zamówienia na usługi można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
2. Wypełnienie formularza wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz wyboru usługi.
3. Po otrzymaniu formularza Usługodawca skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia i ustalenia szczegółów realizacji.
4. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez obie strony.
1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem.
2. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej.
3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do budynku w ustalonym terminie oraz udostępnienia niezbędnych dokumentów (np. rachunków za energię).
4. W przypadku niemożności realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca może naliczyć opłatę za nieuzasadniony wyjazd.
1. Płatność za usługi następuje po ich wykonaniu, na podstawie wystawionej faktury.
2. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
3. Dostępne formy płatności: przelew bankowy, gotówka.
4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.
1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.
3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi, Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługi wykonane do momentu odstąpienia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres siedziby lub e-mailem na adres [email protected]
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie lub e-mailem, opisując zastrzeżenia dotyczące usługi.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie, w jakiej złożył reklamację.
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.
1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz klauzuli RODO.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumentów.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 r.